お問合せ

横浜DeNAベイスターズが提供するサービスをご利用いただくために必要なID（10桁の数字）です。 また、ファンクラブやシーズンシートをご契約いただく際も必要となります。

• BAYSTARS IDは無料で登録・ご利用いただけます
• ファンクラブやシーズンシートをご契約いただく場合は年会費等が発生します

BAYSTARS IDと会員番号は同一のものです。
ファンクラブ会員様向けにBAYSTARS IDのことを会員番号ということがあります。

BAYSTARS IDはコチラのページの「BAYSTARS IDに登録」からご登録いただけます。
また、登録方法の詳細はコチラからご確認いただけます。

BAYSTARS IDを複数所持いただくことはできません。
ご本人様情報以外で複数のBAYSTARS IDを作成されていることが発覚した場合、BAYSTARS IDを削除させていただく場合があります。

BAYSTARS IDをお持ちの場合、マイページにはコチラからログインいただけます。
ログインの際はBAYSTARS ID（数字10桁）とお客様ご自身で設定されたパスワードの入力が必要です。

＜BAYSTARS IDの確認方法＞
BAYSTARS IDをお忘れの場合、コチラからご確認ください。

＜パスワードの再設定方法＞
パスワードをお忘れの場合、コチラから再設定ください。

下記の方法をご確認、お試しください。

（1）迷惑メールフォルダに振り分けられていないかのご確認
（2）「@account.baystars.co.jp」のドメイン受信設定

お試しいただいても改善されない場合は、本ページ下部の「お問合せ先」までご連絡ください。なお、ご連絡の際は事前に以下の情報をフォーム内の「※お問合せ内容」にご入力ください。

1.お問合せ内容：お問合せ内容に応じてご入力ください
2.BAYSTARS ID（把握されている場合）
3.ご登録のお名前フルネーム
4.ご登録のご生年月日（西暦年/月/日）
5.ご登録のお電話番号
6.ご登録のご住所
7.ご登録のメールアドレス

ログインするとアカウント情報のページが最初に表示されますが、下記の方法でマイページに遷移できます。

＜パソコン・スマホ共通＞
アカウント情報のページ下部にある「マイページへ戻る」ボタンを押してください。

ログインから一定期間経過した場合、自動でログアウトとなります。
お手数ですが、再度ログインください。

セキュリティ向上のために、画像選択による認証を行っております。
16枚のタイルが出てきますので、指定の画像をすべて選択いただいた上で「確認」ボタンを押下してください。

下記の場所に「ログアウト」と表記がありますので押下するとログアウトされます。

＜パソコンの場合＞
マイページ画面：ページ上部「（登録氏名）さんのマイページ」表記の横
アカウント情報画面：ページ右上

＜スマホの場合＞
マイページ画面：ページ最下部
アカウント情報画面：ページ最下部

ケータイ（フィーチャーフォン）のサービス提供は2018年度で全て終了し、2019年度以降はご利用いただけません。フィーチャーフォンにてご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

各登録情報は以下のとおり変更できます。

＜マイページ（お客様ご自身）にて変更できる情報＞
「メールアドレス」「パスワード」「名前（姓）」「名前（姓フリガナ）」「性別」「住所」「電話番号」

＜マイページ（お客様ご自身）にて変更できない情報＞
「生年月日」（※1）
「名前（名）」「名前（名フリガナ）」（※2）

• 1：各種チケットサイトへのログイン情報として生年月日を利用するため、変更可能期間は1月・12月に限ります。それ以外の期間につきましては、変更をお受付けできませんのであらかじめご了承ください
• 2：ご登録時の入力誤りや公的に変更となった場合のみお受付可能です。その他事由による変更はお受付けしておりません

＜弊社による変更が必要な場合＞
弊社による登録情報の変更をご希望の場合は、本ページ下部の「お問合せ先」までご連絡ください。なお、ご連絡の際は事前に以下の情報をフォーム内の「※お問合せ内容」にご入力ください。

1.お問合せ内容：会員情報の登録変更希望
2.BAYSTARS ID
3.ご登録のお名前フルネーム
4.ご登録のご生年月日（西暦年/月/日）
5.ご登録のお電話番号
6.ご登録のご住所
7.ご登録のメールアドレス
8.変更前の登録情報
9.変更後の登録情報
10.変更理由

BAYSTARS IDの削除（退会）をご希望の場合は、本ページ下部の「お問合せ先」までご連絡ください。なお、ご連絡の際は事前に以下の情報をフォーム内の「※お問合せ内容」にご入力ください。

1.お問合せ内容：BAYSTARS ID削除（退会）希望
2.BAYSTARS ID
3.ご登録のお名前フルネーム
4.ご登録のご生年月日（西暦年/月/日）
5.ご登録のお電話番号
6.ご登録のご住所
7.ご登録のメールアドレス
8.削除（退会）理由

• ご本人様確認が取れない場合、BAYSTARS IDの削除（退会）はできません
• BAYSTARS IDを削除した場合、チケットの購入情報やアプリのカードコレクション情報等がご確認いただけなくなります

＜BAYSTARS IDをお持ちの場合＞
マイページ内の「基本情報編集」⇒「プロフィール編集」に遷移し、「球団からのおトクなお知らせ」の”希望する”にチェックしてください。

＜BAYSTARS IDをお持ちでない場合＞
コチラのページの「ベイマガを登録する」からご登録ください。

• メールマガジンの受信を希望される場合、｢@denabaystars.co.jp｣｢@dena-baystars.jp」｢@baystars.co.jp｣のドメインを受信許可してください

＜BAYSTARS IDをお持ちの場合＞
マイページ内の「基本情報編集」⇒「プロフィール編集」に遷移いただき、「球団からのおトクなお知らせ」の”希望する”にチェックを外してください。

＜BAYSTARS IDをお持ちでない場合＞
コチラのページの「ベイマガを解除する」からお手続きください。

• メールマガジンを配信停止されても、重要なお知らせは配信されます

BAYSTARS IDをお持ちの方がコチラのページからお手続きしても配信は停止されません。BAYSTARS IDをお持ちの場合は、マイページ内の「基本情報編集」⇒「プロフィール編集」に遷移いただき、「球団からのおトクなお知らせ」の”希望する”にチェックを外してください。

BAYSTARS IDをお忘れの場合は、本ページ内の「BAYSTARS ID・パスワードを忘れてしまいました」をご確認ください。

それでも解決しない場合は、本ページ下部の「お問合せ先」までご連絡ください。なお、ご連絡の際は事前に以下の情報をフォーム内の「※お問合せ内容」にご入力ください。

1.お問合せ内容：メールマガジンの配信停止
2.BAYSTARS ID
3.ご登録のお名前フルネーム
4.ご登録のご生年月日（西暦年/月/日）
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• メールマガジンを配信停止されても、重要なお知らせは配信されます